フィールドサポート

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マシンのダウンタイムを短縮。安心してお使いできる体制を整えております。

マシンのダウンタイムを短縮。安心してお使いできる体制を整えております。
 
当社では納入後、お客様が安心して運用するためにメンテナンスサービスの重要性を認識しており、
自社内でメンテナンスをおこなうTSサポート部に注力しております。
 
TSサポート部は基準に沿った品質管理を実行するため、最新かつ高度な技術の習得に努めており、
リコー、リソーをはじめとする主力取扱製品はもとより、測量機器においても
メーカーからの技術認定を取得した当社CEが迅速なサポート&サービスを提供させていただきます。
 

メンテナンスメニュー

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複合機保守
■リコーサービス評価基準制度「SPM レベルA」
リコー複合機保守に関して当社は株式会社リコーより弊社のサービスマンの品質、能力、技術が、
レベルAに達していると認定されました。

具体的な管理項目は
・お客様との約束
・お客様からの預かり機
・納入設置作業
・定期保守作業
・修理コール受付からのカスタマーエンジニア手配
・故障修理作業
・異常機
・部品在庫管理
・保守レポート
上記のような管理項目においてその業務の徹底が求められております。
 
「サービスの活動の目的である顧客信頼感をゆるぎないものにするために決められたこと、
当たり前なことをきちんとこなし、あってはならないクレームを発生させない体制が構築」
と株式会社リコーより評価を頂きました。
今後共、お客様に満足していただけるよう邁進いたします。
 
OA機器(年間保守)
当社でご購入いただいた製品を対象に(主にプリンター、ファクシミリ、印刷機等々)
年単位のご契約でお受けいただける保守サービスです。
保守契約期間中は一定額の保守料で、万一のトラブル・故障にも対応いたします。
 
詳しくは弊社営業・サポートまでお問い合わせ下さい。
 
 
 
測量機器修理
測量機の修理・検定を行っております。
転倒品から冠水品等々の修理など、ご相談を下さい。
 
メーカ校正済基準を保有。
校正証明書など、希望により発行いたします。 
 
 
マルモITサポート
収益の向上を図るにはIT活用が必要不可欠です。
しかしITの進化は急速で複雑化そのもの。
そこで、弊社ではお客様へのITサポートをご提供いたします!!
 
詳しくは弊社営業担当まで お問い合わせを下さい。
下記添付の案内メニューもご覧ください!!
 
 
 

▼気軽にお問い合わせください

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ソリューションアドバイザー

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株式会社マルモ
〒409-3845
山梨県中央市山之神流通団地
2-3-5
TEL:055-273-5500
FAX:055-273-5563

 
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